Moradores de Canoas relatam aumento ABSURDO em conta de água

Nesta quarta-feira (28), a comunidade de Canoas, na Região Metropolitana, está abalada com uma onda de faturas de água que chegaram muito acima do esperado. Relatos de moradores indicam que, em alguns casos, os valores na conta chegaram a ser cinco vezes maiores do que o habitual.

Paula Benites Garcia Soares, de 31 anos, residente do bairro Mato Grande, é um dos casos emblemáticos. Após a enchente devastadora de maio, Paula teve que deixar sua casa, que foi condenada, e se mudar para a residência de sua irmã. Contudo, mesmo sem residir mais no imóvel afetado, a conta de água daquele endereço saltou de R$ 200 para mais de R$ 1 mil no mês de maio. Na nova casa, a fatura chegou a R$ 570. “É um valor muito fora da nossa realidade. Perdemos tudo na enchente, e agora enfrentamos mais essa dificuldade. Sou mãe de quatro filhos, e um deles tem necessidades especiais. Isso é um golpe muito duro para nós,” desabafa Paula.

A Corsan, responsável pelo abastecimento na região, em Canoas, explicou que o valor de R$ 1 mil corresponde a uma multa pela quebra do medidor, embora Paula não tenha recebido notificação oficial sobre isso. A companhia também afirmou que está revisando as faturas controversas, como a de R$ 570.

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Corsan está procurando moradores de Canoas para resolver

Maria Idelmira Teixeira Monticelli, também do Mato Grande, enfrentou um aumento semelhante em sua conta, que passou de cerca de R$ 160 para mais de R$ 500. Apesar de verificar a precisão do medidor, ela foi informada de que precisaria pagar uma taxa para a retirada e reinstalação do equipamento, caso desejasse uma nova verificação. “Queremos pagar o que é justo, mas precisamos que tudo seja checado corretamente,” afirma Maria.

Francisca de Lourdes da Rosa Medeiros, do bairro Harmonia, também está insatisfeita. Sua conta, que costumava ser de R$ 85, saltou para R$ 537. Apesar de ir pessoalmente à sede da Corsan, ela foi informada de que a resolução do problema poderia levar até 15 dias.

A Corsan garantiu que está tratando individualmente os casos relatados e que está disponível para revisões das faturas por meio de seus canais de atendimento, incluindo o aplicativo da empresa, WhatsApp e ligações gratuitas. A companhia também ressaltou que, no âmbito do Programa de apoio aos afetados pela enchente de maio, isentou clientes atingidos por alagamentos das faturas de água e esgoto de maio e junho. Para revisão ou solicitação do benefício, a Corsan orienta que os clientes utilizem os canais de relacionamento disponíveis.